Vender online é uma das opções mais viáveis para as empresas que pretendem marcar uma presença sólida no universo digital. E pouco importa o tamanho da estrutura, tanto pode ser uma empresa com autoridade e vastos anos na área, como um pequeno negócio familiar que está a dar os primeiros passos no universo online. O importante é a vontade e associar-se às pessoas certas.
A Casa do Bebé
Em 2016 foi-nos proposto um desafio pela entidade A Casa do Bebé no sentido de promovermos as vendas online da entidade. Uma loja online recente, aberta em 2015, que, tal como o nome indica, vende artigos para bebé e criança. O nosso desafio era este: aumentar o número de utilizadores do website, aumentar o número de seguidores nas redes sociais e fazer crescer as vendas.
Poder do conhecimento
Parte das tarefas na consultoria em marketing digital prevê o cuidado com a análise de alguns fatores, muito conhecidos do marketing, nomeadamente, o produto, o público alvo e a concorrência. Nesse sentido partiu-se da informação existente e foi efetuado o levantamento dos concorrentes, de que forma atuam e o que fazem, percebeu-se a fundo em que consistia o produto da entidade, modelos, formas de aplicação e divulgação e, por fim, procedeu-se ao levantamento de informação do publico alvo, que, não seria apenas os de mães, mas sim um conjunto de potenciais Clientes, bem como o seu poder de compra, faixa etária, gostos, etc.
Otimização do site
Após perceber de que forma e para quem deveria ser efetuada a comunicação, foram desenvolvidos mecanismos de otimização da loja online por forma a tornar a experiência do consumidor mais amigável. Tornou-se os métodos de aquisição mais simples, com menos passos, preparou-se a vertente móvel com otimização para dispositivos móveis e implementaram-se métodos de pagamento mais conhecidos e de confiança pela maioria do público.
Aumentar o interesse
Por forma a captar potenciais Clientes para a loja online foram implementadas algumas técnicas. Iniciou-se o processo de captação de leads recorrendo à colocação de formulários de subscrição de newsletters, que surgiriam no website, encorajando os visitantes a subscreverem, premiando-os por essa ação.
E-mail marketing
Uma das estratégias implementadas para o aumento das vendas foi a comunicação através de e-mail marketing. Juntamente com campanhas realizadas, e através de um plano de comunicação semanal, foi possível fidelizar os Clientes existentes, angariar novos Clientes e tudo isto com um custo de comunicação muito reduzido.
Importância das redes sociais
Juntamente com os mecanismos aplicados na loja online foi-nos igualmente confiada a tarefa de gerir as redes sociais da entidade, nomeadamente o Facebook e o Instagram. No período em que a Social Nuts esteve com A Casa do Bebé foi conseguido um aumento de 70% no número de gostos da página, através de calendarização de publicações, de interação com o público e com a presença de influenciadoras.